Bu Vodafon pek yaman!!!
Yılbaşında bu kadar reklam yapıyorlar bir deneyelim diyerek oğlumun cep telefonuna Vodafon faturalı hat aldık...
Hattı alırken kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim.
Ayın 14 ün de oğlumun hattı kapatıldı...
Arayıp sebebini sorduğumda 220 YTL'lik bir ara fatura kestiklerini ve bu fatura ödendikten sonra hattın açılacağını söylediler...
"Sizde otomatik ödeme talimatlı kredi kartım bilgilerim var, neden çekmediniz" diye sordum...
"Normal fatura ödeme tarihi dışında ara faturalar için bunu kullanamıyoruz" dediler...
"Peki hattı kesmeden önce bunu niye aboneye bildirmiyorsunuz dedim"
"Aramışız ama cevap vermemişsiniz" dediler...
Sevgili Vodafoncuk,
Vay, be!... Arıyorsun cevapsız kalınca kesiyorsun hattı öyle mi?... SMS atmak yok mu sizin kitabınızda?.. Ya da bu durumu çözecek, sevimsiz call center'ınızda mönüden mönüye aboneyi germeyecek, lanet olsun deyip eski operatörüne geri döndürmeyecek başka bir çözüm yok mu dağarcığınızda...
Sonra ara fatura ne demek?.. Canının istediği zaman fatura mı çıkaracaksın aboneye?.. Benim faturamın rakamına senin limit koyma hakkın var mı?.. Ya da benle böyle bir anlaşmamı yaptın hattı satarken?.. Yoksa o hattı alırken imzaladığım "Karınca Duası" sözleşmede yazıyor mu bütün bunlar?...
Bu Ayın 14 ünde kaç kişiye, toplam kaç paralık ara fatura kestin?..
Yoksa bu bir Finans operasyonu mu?..
Şirketinizin bir müşteri ilişkileri direktörü var mı?.. Hatta onu yöneten bir Genel Müdür mevcut mu?..
Adamlar yüz bilmem kaç milyonlarca doları siz bu şirketi böyle yönetesiniz diye mi saydılar?..
Call Center'ınızda mönüden mönüye gezerken bana yaşattığınız zaman kaybı için ve her şeyden önce benim gibi tepkisini gösterme imkanı olmayan mağdurlarınız adına sizi kınıyorum.
Özhan Erem