Uçaktaki yolcular iki kadın hostesin görev konusunda yaşadıkları anlaşmazlığın büyümesi üzerine yumruk yumruğa kavga ettiklerini bildirdiler. Kavga eden hosteslerin araya girmek isteyen bir kadın yolcuyu da darp etmesi üzerine pilotun uçağı Salt Lake City'ye yönlendirdiği ve kadın hosteslerin acil inişten sonra uçaktan gönderildikleri bildirildi. 22 Ocak günü yaşanan olayla ilgili özür mektubu gönderen Delta Havayolları, "Ekibimizden bazıları iyi bir davranış sergileyemediler. Uçuş ekibimizden her zaman nezaket ve profesyonellik dışında başka bir şey beklemiyoruz. Kurumsal vaadimizi yerine getiremediğimiz için sizden özür dileriz" dedi.
Delta Havayolları uçağının yaşanan bu olayın ardından nihai hedefi Minneapolis'e 75 dakika gecikmeyle vardığı öğrenildi.